顧客を中心に構成情報を可視化し、
セールス・サービスアクティビティを
最適化
商談の成約から機器の設置、アフターサポートによるバージョンアップやリプレースまで、End to Endで構成情報を一元管理し、顧客ごとに最適なセールス提案やアフターサービスを実現します。
Concept
コンセプト
顧客を中心に構成情報を可視化し、
直観的な操作により、構成情報の登録・更新作業を効率化
ドラッグ&ドロップによる構成アイテムの関連付けや、商品マスタからの構成アイテム自動登録により、手間のかかりがちな構成情報の登録やメンテナンス業務を効率化します。
Salesforce基盤でITIL準拠のサービス管理を実現
Sales Cloud、Service Cloudと連携し、
ITIL🄬のプラクティスを取り入れた変更管理・構成管理機能を拡張することで、
Salesforce基盤でサービスマネジメントを実現します。
Configuration Management
構成管理とは
構成管理とは
構成管理とは、顧客に販売、設置したITシステム/ITサービスを構成する、ハードウェアやソフトウェア、SBOM、ライセンスなどの要素を把握し、関係性を管理することです。構成情報を通してライフサイクルやバージョンを把握することで、適切なサービスの提供や、セキュリティ対策の強化、バージョンアップ/リプレース商談の促進をデータドリブンに実現することができます。
Function List
機能紹介
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構成ツリーによる階層管理
構成アイテムの関係性をツリー形式で可視化し、顧客単位で管理することができます。医療機器...
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EOL/EOS管理
構成アイテムの販売終了やサービス終了、メーカー保守期限切れなどを管理することができます...
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直観的なメンテナンス
構成アイテムの関係性を、構成ツリー上で直観的に編集できます。ドラッグ＆ドロップや、Excel...
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変更管理・作業指示連携
構成アイテムのバージョンアップやリプレース、保守更新などの変更を管理できます。ワークフ...
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SBOM管理
構成アイテムに含まれるソフトウェア部品を管理できます。顧客に販売/設置した機器のサイバー...
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カーボンニュートラル対策
構成アイテムのCO2排出量を管理できます。優先的に削減すべき対象を特定し、削減効果を測定、...
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構成ツリーによる階層管理
構成アイテムの関係性をツリー形式で可視化し、顧客単位で管理することができます。医療機器やネットワーク機器、OA機器、情報通信システム、産業用機器、精密機器などの顧客に販売/設置した製品/サービスについ...
×
EOL/EOS管理
構成アイテムの販売終了やサービス終了、メーカー保守期限切れなどを管理することができます。保守更新対象機器やリプレース対象機器を抜け漏れなく抽出し、営業商談に連携することで、データドリブンな顧客対応...
×
直観的なメンテナンス
構成アイテムの関係性を、構成ツリー上で直観的に編集できます。ドラッグ＆ドロップや、Excelライクな検索/フィルタリング、一括紐づけ機能など、シンプルな操作感で構成情報を効率よくメンテナンスし、最新に保...
×
変更管理・作業指示連携
構成アイテムのバージョンアップやリプレース、保守更新などの変更を管理できます。ワークフローにより、変更実施前の影響調査や審査、承認を行うことができます。作業指示と連携し、変更履歴を残すことができま...
×
SBOM管理
構成アイテムに含まれるソフトウェア部品を管理できます。顧客に販売/設置した機器のサイバーセキュリティ対策を強化し、カスタマーサービスの付加価値向上を実現します。 IT化/DXの進展により、ITシステムやネ...
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カーボンニュートラル対策
構成アイテムのCO2排出量を管理できます。優先的に削減すべき対象を特定し、削減効果を測定、報告することで環境保全への取り組みをアピールできます。顧客に販売/設置した稼働中の機器から排出されるCO2の総量お...
Supports
サポート体制
プロジェクト目的・変革ポイントの設定から、業務プロセスの設計、システムの導入、運用定着化まで、エンドツーエンドでサービスを提供してまいります。
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STEP 01
要件定義- プロジェクト実行計画の作成
- AsIs調査、分析
- ToBe設計、実現方針定義
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STEP 02
基本設計・詳細設計・開発- システム基本設計、詳細設計、開発
- 業務詳細設計、教育展開準備
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STEP 03
テスト・移行- 移行
- 教育展開
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STEP 04
定着化・改善推進- 定着化状況のモニタリング
- PDCAの開催、課題の抽出・対応
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STEP 01要件定義
- プロジェクト実行計画の作成
- AsIs調査、分析
- ToBe設計、実現方針定義
-
STEP 02基本設計・詳細設計・開発
- システム基本設計、詳細設計、開発
- 業務詳細設計、教育展開準備
-
STEP 03テスト・移行
- 移行
- 教育展開
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STEP 04定着化・改善推進
- 定着化状況のモニタリング
- PDCAの開催、課題の抽出・対応
Pricing plan
サービス利用料の運用費用
フルライセンス
￥4,000 / 月
/ 1 user
閲覧ライセンス
￥1,000 / 月
/ 1 user
※ボリュームディスカウントあり
※別料金にてコンサルティングサービス、構築支援サービスを実施
Example
活用シーン
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効率的なカスタマーサポート業務
Blue Sheepでは、顧客へ販売/設置した製品/サービスの構成情報を即座に把握することができます。顧客から問い合わせがあった際や修理対応などのカスタマーサポート業務において、構成を素早く特定し、効率的なサ...
Related case
関連事例
News
ニュース
- 2024.10.18いま話題のSBOMとは？なぜ医療機器の販売やサービス提供に不可欠なのか？
- 2024.09.12【ウェビナー公開中】医療機器のSBOM管理と構成管理をSalesforceで実現！
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いま話題のSBOMとは？なぜ医療機器の販売やサービス提供に不可欠なのか？
ソフトウェアサプライチェーンの脆弱性を狙ったサイバー攻撃が増加する中、セキュリティ対策として注目されている「SBOM（エスボム）」。 この記事では、SBOMとは何か、なぜSBOM管理が重要なのか、また、日本国内で特にSBOMの対応が必須とされる医療機器メーカーにおいて、機器のライフサイクル全体を捉えたSBOM管理の重要性について解説します。 SBOMとは？SBOMとは、「ソフトウェア部品表（Software Bill of Materials）」の略で、使用するソフトウェア
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【ウェビナー公開中】医療機器のSBOM管理と構成管理をSalesforceで実現！
構成管理のクラウドサービス「Blue Sheep」を提供する株式会社ビーエスピーソリューションズは、株式会社セールスフォース・ジャパンと共同し、Salesforce CRMと連携したSBOM管理についてご紹介するウェビナーを公開しました。 医療機器メーカーにおけるサイバーセキュリティ対策やSBOM管理への注目が高まる今、本ウェビナーでは、医療機器メーカーに求められる「SBOM管理」とは何かを解説するとともに、その要求事項に基づき、弊社サービス「Blue Sheep」を用いた
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